Online booking betingelser

Generelle informationer om online køb for Restaurant Søgaarden ApS

Salg og levering

I det følgende vil du finde nyttige oplysninger om brug af online booking. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvordan du modtager en kvittering for et køb og meget mere.

Betaling

Alle priser i Restaurant Søgaarden online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden skrevet i danske kroner, inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er angivet og klar i den situation. Priserne er angivet i euro er vejledende.

Betaling sker ved hjælp af en af de accepterede betalingskort / kreditkort til online booking, herunder Visa, Mastercard (Vi venligt minde om, at når man betaler med et udenlandsk kreditkort tilføjes et tillæg.) Beløbet trækkes fra din konto i det øjeblik du har booket og betalt.

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Ændring af booking

For ændring af Booking skal du kontakte SØGAARDEN.

Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en hytte, et værelse, en telt, eller en plads til egen autocamper, få forevist en Booking bekræftelse/kontrakt fra Restaurant Søgaarden, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Restaurant Søgaarden på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter.

Afbestilling og refusion

1. Ikke refunderbar booking (ingen afbestillingsbeskyttelse)

(Vores laveste pris)

– Bookingen er ikke refunderbar.

– Ved afbestilling, ændring eller udeblivelse ydes der ingen refundering.

– Hele bookingens værdi opkræves eller tilbageholdes.

Ved booking via telefon tilbydes denne bookingtype som standard, medmindre andet aftales.

2. Afbestillingsbeskyttelse – 3 dage før ankomst

– Afbestilling kan foretages frem til kl. 14:00 – 3 dage før ankomst.

– Ved rettidig afbestilling refunderes bookingens værdi fratrukket det valgte beskyttelsesbeløb.

– Beskyttelsesbeløbet refunderes ikke.

– Refundering kan kun ske til det kreditkort, der blev anvendt ved booking, såfremt kortet stadig er aktivt.

– Ved refundering via bankoverførsel pålægges et behandlingsgebyr på DKK 150,-.

Ved afbestilling efter fristen ydes der ingen refundering.

Ved booking via telefon kan der tilkøbes 3 dages afbestillingsbeskyttelse til DKK 195,- pr. booking.

3. Afbestillingsbeskyttelse – 24 timer før ankomst

– Afbestilling kan foretages frem til kl. 14:00 dagen før ankomst.

– Ved rettidig afbestilling refunderes bookingens værdi fratrukket det valgte beskyttelsesbeløb.

– Beskyttelsesbeløbet refunderes ikke.

– Refundering kan kun ske til det kreditkort, der blev anvendt ved booking, såfremt kortet stadig er aktivt.

– Ved refundering via bankoverførsel pålægges et behandlingsgebyr på DKK 150,-.

Ved afbestilling efter fristen ydes der ingen refundering.

4. Erhvervsaftaler

– Erhvervsaftaler inkluderer 3 dages afbestillingsbeskyttelse.

– Ved afbestilling eller ombooking frem til kl. 14:00 – 3 dage før ankomst opkræves et administrations- og ombookingsgebyr på DKK 195,- pr. booking.

– Ved afbestilling eller ombooking efter kl. 14:00 – 3 dage før ankomst opkræves bookingens fulde beløb.

– Refundering kan kun ske til det kreditkort, der blev anvendt ved booking, såfremt kortet stadig er aktivt.

– Ved refundering via bankoverførsel pålægges et behandlingsgebyr på DKK 150,-.

5. Ombooking af værdibevis

– Værdibeviser kan ikke refunderes.

– Ved ombooking af et allerede indløst værdibevis pålægges et gebyr på DKK 195,- pr. ændring.

– Ombooking skal ske senest kl. 14:00 – 3 dage før ankomst.

– Herefter er ændringer ikke længere mulige.

Registrering af oplysninger

SØGAARDEN registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andreoplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Restaurant Søgaarden beholder registreringen i 5 år.

SØGAARDEN anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

SØGAARDEN tager forbehold for pris fejl i online booking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når SØGAARDEN modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Restaurant Søgaarden vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes,ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Virksomhedsoplysninger

Restaurant Søgaarden ApS
Søgårdvej 1
7451 Sunds
Danmark

Tlf.:.+45 97 14 10 24
Mail: info@soegaardensunds.dk
CVR.: 30903447